|
|
|
Читает:
|
Александр Крапиневич
|
|
Битрейт:
|
256 Kbps
|
|
Размер:
|
216,00 Мб
|
|
Формат:
|
MP3
|
|
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!
Ссылки на закачку аудиокниги
Рецензии
Пока нет ни одной рецензии.
У вас есть своё мнение
об аудиокниге: «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту»?
Вы можете первым прислать рецензию на адрес:
. Мы разместим её в каталоге рецензий,
указав ваши контактные данные.
Рейтинг
-1
Просм. —
1925 Скач. —
575
Комментарии